O verificare, o dată

Verificarea contului la Betcity Casino vă deblochează retragerile

La prima retragere, iar uneori chiar la înregistrare, verificarea contului confirmă cine sunteți, așa cum cere licența ONJN; răspunsul vine de regulă în 17 ore.

Începeți verificarea

Autorizat ONJN sub licența 2034/2017, auditat de iTech Labs și Gaming Laboratories International

Înainte de prima plată

Înainte de plată, nu după

Când deschideți prima retragere, tabelul de mai jos lămurește șase lucruri despre verificare, pe scurt.

Cine verifică

Betcity Casino S.R.L.

Sub ce licență

Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc (ONJN), ONJN-2034/2017

Cât durează

17 ore

Când e obligatorie

Cel târziu la prima retragere

Unde întrebați

[email protected]

Vârstă minimă

18+

Când primiți cererea

O poză bună, o singură verificare

Dimineața, la prima retragere, echipa Betcity Casino vă cere exact ce trebuie, fără drumuri suplimentare.

Deschideți zona de verificare

După autentificare, intrați la secțiunea de cont și deschideți zona de verificare; acolo vedeți ce document lipsește și în ce format se încarcă.

Se vede tot pașaportul?

Seara, aveți la îndemână cartea de identitate sau pașaportul și faceți o fotografie clară, cu toate cele patru colțuri vizibile și fără reflexii.

Încărcați și copia cardului

Imediat după buletin, încărcați dovada de adresă recentă, cu numele și adresa lizibile; dacă ați plătit cu cardul, adăugați și copia cardului.

O poză, nu tot dosarul

În cel mult 17 ore de la încărcare, primiți răspuns pe e-mail; dacă o poză e neclară, vi se cere doar aceea, nu tot dosarul.

Când fotografiați

Ce acte vă deblochează retragerea

După ce parcurgeți rândurile de mai jos, știți exact ce poză cere fiecare document.

Carte de identitate sau pașaport

Ce confirmăIdentitatea și vârsta

Ce se vedeToate cele patru colțuri, text lizibil

Dovadă de adresă recentă

Ce confirmăAdresa la care locuiți

Ce se vedeNume, adresă și dată vizibile

Copie card bancar

Ce confirmăCardul folosit la depuneri

Ce se vedeNumele titularului și cifrele finale

Când vă aflați la verificare

Trimiteți actele când apar aceste semnale

Aici vedeți exact în ce situații vi se cere verificarea, ca să nu vă prindă nepregătit.

Pregătiți actul de identitate

La înregistrare sau la prima depunere, datele introduse pot să nu se potrivească cu actul; atunci vi se cere o poză a cărții de identitate sau a pașaportului.

Ce se întâmplă la prima retragere?

Licența ONJN cere controlul identității înainte de bani, deci la prima retragere contul trebuie confirmat; trimiteți actul de identitate și dovada de adresă.

Depuneri mari, pași în plus

Când suma depășește obiceiul contului, verificarea se activează din oficiu: se cer actele și, dacă e nevoie, lămuriri despre proveniența banilor.

Metodă nouă, confirmare rapidă

O metodă de plată nouă trebuie confirmată ca să se vadă că vă aparține; vi se poate cere copia cardului bancar folosit la tranzacție.

Arătați de unde vin banii

Licența ONJN-2034/2017 dată de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc obligă operatorii să știe de unde vin banii jucătorilor, ca să blocheze spălarea de bani. Este o rutină prevăzută de lege pentru orice caz mai neobișnuit, nu o acuzație la adresa dumneavoastră.

În funcție de situație, echipa poate cere unul sau mai multe dintre aceste documente.

fluturași de salariu
extras de cont bancar
declarație de venituri
contract de vânzare sau moștenire
dovadă de economii

Respinse o dată, acceptate a doua oară

Verificați vechimea actului. Un document de adresă vechi nu mai arată unde locuiți acum, așa că verificarea nu poate fi încheiată pe baza lui. Trimiteți o factură din ultimele săptămâni Alegeți un document cu numele dumneavoastră

Potrivirea datelor din cont. Numele sau adresa diferite de cele din cont pun sub semnul întrebării identitatea și opresc potrivirea automată a datelor. Folosiți exact forma scrisă în act Anunțați echipa dacă v-ați mutat

Fotografiați tot actul. O fotografie neclară sau tăiată nu lasă vizibile seria și colțurile actului, deci nu poate fi citită la control. Fotografiați actul pe o masă plană Țineți telefonul drept, cu lumină bună

Fără nedumeriri

Mai întâi actele, apoi plata

La Betcity Casino, verificarea durează 17 ore, iar răspunsurile de mai jos sunt scurte și la obiect.

Ce fac dacă mi-am schimbat numele de când am făcut contul?+

Când numele din act nu mai corespunde cu cel din cont, încărcați în zona de verificare documentul nou, emis pe numele actual. Echipa actualizează datele înainte de a aproba plata, iar contul rămâne același. Un cont nou nu este necesar.

În cât timp primesc răspuns după ce am trimis documentele?+

Imediat ce documentele ajung complete, verificarea se încheie în aproximativ 17 ore. Ceasul pornește din momentul încărcării, nu de la cererea de retragere. Dacă un act e neclar, termenul se recalculează după ce îl refaceți.

De ce mă întreabă de unde am banii?+

La prima cerere de lămurire privind sursa fondurilor, este vorba despre o procedură standard a licenței împotriva spălării banilor, nu despre o bănuială la adresa dumneavoastră. Documentele cerute arată doar proveniența sumelor depuse. Răspunsul ajută la păstrarea contului deschis.

Cine reglementează Betcity Casino și ce licență are?+

Din 2017, operatorul Betcity Casino S.R.L. funcționează pe baza licenței ONJN-2034/2017, emisă de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc. Verificarea contului face parte din condițiile acestei licențe. Numărul e afișat și în subsolul site-ului.

Trebuie să mai trimit actele încă o dată, mai târziu?+

Nu, fiindcă o verificare reușită rămâne valabilă pentru contul dumneavoastră. Doar când un act expiră sau datele se schimbă, echipa poate cere o imagine nouă. Reîncărcarea se face în aceeași zonă de verificare.

Când mi se cere verificarea: la înregistrare sau la retragere?+

Prima retragere e momentul cel mai târziu la care verificarea devine obligatorie. Cazinoul poate cere actele mai devreme, încă de la înregistrare sau la prima depunere. Fără verificare finalizată, plata nu pleacă.